6. Individuele Wandelingen

• Wandelingen zijn altijd individueel, nooit in groepen.
• Hondenservice Eva bepaalt de route en intensiteit op basis van het dier.
• Bij gevaarlijke situaties (bijvoorbeeld weer of agressie) kan een wandeling worden aangepast of geannuleerd.

7. Noodgevallen

• Bij medische noodsituaties wordt direct een dierenarts ingeschakeld.
• Kosten zijn volledig voor rekening van de eigenaar.
• Indien de eigenaar niet bereikbaar is, handelt Hondenservice Eva naar eigen inzicht in het belang van het dier.

8. Annulering & No‑show

8.1 Annuleringsvoorwaarden voor weekendopvang, vakantieopvang en langdurige reserveringen

Voor reserveringen van weekenden, vakantieopvang en langdurige verblijven gelden de volgende annuleringsregels:

• Annuleren binnen 1 week voor aanvang:
  25% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht.
• Annuleren binnen 48 uur voor aanvang:
  50% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht.
• Annuleren op de dag zelf of no‑show:
  100% van het totale bedrag wordt in rekening gebracht.

Let op: Het onderbrengen van het dier bij familie, vrienden of buren wordt niet gezien als geldige reden voor kosteloze annulering.
In dat geval wordt altijd 100% van het bedrag in rekening gebracht.

Coulance wordt uitsluitend toegepast bij echte noodsituaties, zoals overlijden, ziekenhuisopname of andere aantoonbare ernstige omstandigheden.
Dit is ter beoordeling van Hondenservice Eva.

8.2 Annuleringsvoorwaarden voor dagopvang en individuele wandelingen

Voor kortdurende diensten zoals dagopvang en individuele wandelingen gelden aparte regels:

• Annuleren tot 24 uur vooraf:
  Gratis
• Annuleren binnen 24 uur:
  50% van het tarief

8.3 Overmacht & noodsituaties

• Alleen bij echte noodsituaties kan Hondenservice Eva besluiten om (een deel van) de kosten kwijt te schelden.
• Voorbeelden van geldige noodsituaties:
• Ziekenhuisopname
• Overlijden in de directe familie
• Ernstige medische nood bij het dier

• Niet-geldige redenen zijn o.a. :
• Familie of vrienden die ineens kunnen oppassen
• Verandering van plannen
• Slecht weer
• Geen vervoer

9. Reserveringen & Betalingen

• Betaling dient te gebeuren voor of direct na de dienst, tenzij anders overeengekomen.
• Bij uitblijven van betaling worden incassokosten doorberekend.

9.1 Bindende reservering
Een reservering bij Hondenservice Eva is bindend vanaf het moment dat deze door Hondenservice Eva schriftelijk (per e‑mail, WhatsApp of factuur) is bevestigd. Hier op staat een concrete datum, afgesproken tijd en een duidelijke bevestiging.

De wettelijke herroepingsplicht (14 dagen bedenktijd) is niet van toepassing op diensten met een vaste datum of op diensten waarbij capaciteit wordt gereserveerd.

9.2 Betalingsverplichting
Zodra een afspraak is bevestigd en/of een factuur is verstuurd, is de klant verplicht het volledige bedrag te voldoen, ongeacht of de dienst op een later moment wordt geannuleerd.
Betaling dient te gebeuren voor of direct na de dienst, tenzij anders overeengekomen.

9.3 Aanbetalingen
Hondenservice Eva behoudt zich het recht voor om bij bepaalde diensten (zoals langdurige vakantieopvang) een aanbetaling te vragen. Dit bedraagt 25% van het totaal bedrag.
Deze aanbetaling is niet restitueerbaar, tenzij sprake is van een aantoonbare noodsituatie zoals omschreven in artikel 8.3.

9.4 Niet-tijdige betaling
Bij uitblijven van betaling worden:
• herinneringskosten
• administratiekosten
• en eventuele incassokosten
in rekening gebracht.

Hondenservice Eva kan bij herhaaldelijke wanbetaling toekomstige reserveringen weigeren.

9.5 Tikkie's en betaalverzoeken
Ook betalingen via Tikkie of andere betaalverzoeken vallen onder deze voorwaarden.
Het voldoen van een Tikkie geldt als akkoordverklaring met de reservering en de Algemene Voorwaarden.